NIỀM VUI NỐI TIẾP NIỀM VUI

Hồi đầu tháng 10, công ty gỗ Đức Thành mới nhận được đơn hàng gần cả triệu USD từ một khách hàng ở Pháp. Nhà máy vẫn còn đang tất bật triển khai sản xuất đơn hàng này, thì nay anh Cường, Phòng Xuất khẩu lại loan báo thêm một tin vui khác cũng không kém phần hấp dẫn… Một khách hàng ở Hàn Quốc vừa gửi đơn hàng có trị giá cũng không kém, cũng xấp xỉ môt triệu USD. Như vậy Đức Thành đã có ‘của để dành” cho đầu năm 2025 rồi.

Đi ngang qua phòng họp của công ty, thấy một số anh chị đang họp bàn gì đó. Hơi tò mò, chúng tôi ghé vào thì được biết mọi người đang họp để chuẩn bị các bước cho đơn hàng, trước khi nó được triển khai xuống sản xuất. Đơn hàng lần này tuy không kịch tính bởi mấy chữ GẤP hay khối lượng KHỦNG… nhưng lại đầy gian truân bởi nó có tới mấy chục mặt hàng lớn nhỏ khác nhau, đủ để toát mồ hôi hột anh Kiều Ngọc Cường, người quản lý khách của đơn hàng này. 

Đương nhiên với một đơn hàng quan trọng như vậy, cuộc họp không thể thiếu đại diện BGĐ, Phòng vật tư, PX sản xuất và lãnh đạo Phòng Xuất khẩu. Trên bàn họp chỉ có một số mẫu điển hình của đơn hàng cần trao đổi, chứ thực tế khách đặt rất nhiều loại, có vẻ như họ rất “iu” các sản phẩm của GDT và không muốn bỏ sót loại nào cả… hic (tại vậy nên anh Cường mới vừa vui vừa xen lẫn nỗi lo âu). Mọi người họp bàn sôi nổi, nghiêm túc và trong ánh mắt của ai ai lúc này cũng rạng ngời một niềm vui.

(Anh Cường, người đứng bên trái trong hình đang trao đổi trong Phòng họp của công ty)

Chúng tôi có cuộc trò chuyện ngắn với anh Cường, là người trực tiếp quản lý khách hàng này. Anh Cường tâm sự:

“Đây là một khách hàng lớn ở Hàn Quốc, một đối tác trung thành đã hợp tác liên tục với Đức Thành gần 30 năm. Với phương châm luôn luôn đổi mới, hằng năm anh Cường, Phòng thiết kế và khách hàng luôn phối hợp với nhau để tạo ra mẫu mã mới nhằm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, và nhằm mục tiêu gia tăng doanh số. Sản phẩm khách đang đặt ở Đức Thành rất là đa dạng, khoảng 100 mã hàng khác nhau, thuộc dòng sản phẩm nhà bếp và gia dụng. 

(Một số sản phẩm diển hình của đơn hàng lần này)

Kể từ năm 2008, Chị Liễu – lúc đó còn là Tổng Giám Đốc của công ty đã giao khách hàng này cho tôi quản lý. Tôi còn nhớ rõ vào thời điểm đó doanh số của khách chỉ vào khoảng US$ 400,000-500,000 một năm. Nhưng đến nay doanh số đã tăng lên gấp 10 lần, có năm đạt tới hơn 5 triệu USD.
Tôi cũng từng suy nghĩ “tại sao họ lại gắn bó lâu dài và đặt hàng ở Đức Thành nhiều như vậy trong khi có rất nhiều đối thủ khác đang cạnh tranh cả ở trong nước lẫn ngoài nước?”  Qua nhiều lần trao đổi trực tiếp với khách hàng, chính họ thừa nhận “là vì chất lượng sản phẩm của Đức Thành là tốt nhất trong số các nhà cung cấp của họ”. Mặt khác, Đức Thành là doanh nghiệp hiếm hoi có thể đáp ứng được các đơn hàng lớn, giao hàng nhanh, nhưng vẫn đảm bảo chất lượng như đã cam kết…. 

Điều này có thể lý giải tại sao Đức Thành vẫn thường xuyên nhận được những đơn hàng lớn như vậy từ nhiều khách hàng, trong bối cảnh kinh tế toàn cầu đang còn nhiều khó khăn.

 
(Đạu diện khách hàng đến thăm và làm việc tại công ty Đức Thành vài năm trước)
 
(Phòng thiết kế và hai bên công ty đang phát triển sản phẩm mới tại showroom của Đức Thành)

Khi được hỏi về một kỷ niệm đáng nhớ nhất trong quá trình làm việc với khách hàng này, anh Cường sẵn sàng chia sẻ:

“Trải qua quá trình hợp tác lâu dài như vậy, chúng tôi có nhiều kỷ niệm với khách hàng này. Nhưng có một kỷ niệm mà theo tôi nó đáng nhớ nhất và cũng là khó khăn nhất mà tôi không thể nào quên. Đó là vào thời điểm đại dịch COVID diễn ra, tại Viet nam mọi người bị cách ly một thời gian dài, nên công ty không thể sản xuất và giao hàng nhiều như khách mong muốn, trong khi họ lại đang cần hàng, vừa nhiều, vừa gấp. Họ liên tục gọi điện, email thúc hối, vị giám đốc kinh doanh của đối tác đã trực tiếp gọi điện yêu cầu  tôi là Đức Thành hãy dành hết công suất cho họ đi, hãy xuất nhiều, nhiều hơn nữa… mặc dù chúng tôi đã xuất nhiều hơn mức bình thường cho họ. Đây quả là thử thách không nhỏ, vì công ty vẫn phải sản xuất cho nhiều khách hàng khác.”
Tháng 12 của năm 2024 vẫn còn đó. Mong rằng điều kỳ diệu sẽ tiếp tục diễn ra, công ty Gỗ Đức Thành sẽ đón nhận thêm những niềm vui tương tự… để mọi người lại tiếp tục vui vẻ, tiếp tục tất bật với công việc và… một cái Tết đong đầy niềm vui đang chờ đón chúng tôi ở phía trước. 

Anh Kiều